Términos del servicio

 

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Al acceder y utilizar este servicio, aceptas y consientes estar obligado por los términos y disposiciones de este acuerdo. Asimismo, al utilizar estos servicios particulares, estarás sujeto a toda regla o guía de uso correspondiente que se haya publicado para dichos servicios. Toda participación en este servicio constituirá la aceptación de este acuerdo. Si no aceptas cumplir con lo anterior, por favor, no lo utilices.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico, de forma obligatoria, permanente, fácil, directa y gratuita, te informamos:

1. TITULARIDAD DEL DOMINIO WWW.ITSOKGENERATION.COM

Te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.itsokgeneration.com, corresponde a Melany Domínguez (persona física) para cualquier consulta, puede contactar con itsokgeneration en hola@itsokgeneration.com.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de itsokgeneration.com, así las transacciones comerciales que surjan entre itsokgeneration y los usuarios del dominio www.itsokgeneration.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. itsokgeneration podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.itsokgeneration.com, se procedería inmediatamente a su corrección. Todas las informaciones contractuales presentes en www.itsokgeneration.com se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de itsokgeneration o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de itsokgeneration o de los titulares correspondientes. Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a itsokgeneration, que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de itsokgeneration de sus contenidos o servicios.

5. RESPONSABILIDAD DE IT’S OK GENERATION

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de itsokgeneration no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro website, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a itsokgeneration por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. itsokgeneration no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a itsokgeneration, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a itsokgeneration, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. itsokgeneration no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular itsokgeneration no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6. OBLIGACIONES DE CLIENTES Y USUARIOS

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de itsokgeneration, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. itsokgeneration no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.itsokgeneration.com el usuario se obliga a:

1) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

2) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

3) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de itsokgeneration, de cualquier otro usuario, de los proveedores de itsokgeneration o en general de cualquier tercero.

4) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por itsokgeneration, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

5) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

6) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

7) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de itsokgeneration, sus proveedores o terceros.

8) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación itsokgeneration no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

De la misma forma, y con respecto al uso de los productos comercializados por itsokgeneration, el usuario es el único responsable del uso de aquellos de forma responsable y conforme al destino para el que se comercializan. Debiendo extremar la precaución cuando el uso afecte a niños o menores de edad.

7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

En itsokgeneration tenemos el compromiso de proteger tus datos tanto como protegemos los nuestros. Sólo almacenamos aquellos datos que son estrictamente necesarios para ofrecerte un mejor servicio. Y, por supuesto queremos que sepas exactamente, de forma clara y sin rodeos, cómo funciona nuestra política de privacidad.

Nuestra política de privacidad describe el modo en que itsokgeneration recaba y usa tus datos, cumpliendo la normativa vigente según lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos. 

Por ello, si en algún momento hacemos algún cambio significativo en nuestra política de privacidad, bien para mejorar tu experiencia usando nuestro servicio o para adaptarla a la regulación vigente en cada momento, lo publicaremos en esta página y te lo notificaremos por cualquier otro medio de contacto (por ejemplo email) para que puedas revisarlo.

¿Qué son los datos personales?

Pues a tenor de la normativa vigente, se considera como dato personal cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física. No consideramos datos personales la información que ha sido seudonimizada, disociada o agregada y que por tanto no permite identificar a una persona física.

Además, itsokgeneration te garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Tus datos personales serán tratados con confidencialidad, de acuerdo a lo establecido con la legislación aplicable, para protegerte contra cualquier acceso no autorizado, tratamiento ilícito o pérdida accidental.

7.1. RESPONSABLE

¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos personales?

• Identidad: Melany Domínguez 

• NIF.: 48588839M

• Dirección a efectos de notificaciones: Calle La Unión 2, 8. Quart de Poblet, Valencia 46930.

• Correo electrónico: somos@itsokgeneration.com

7.2. FINALIDADES

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, así como en cualquier ley nacional que resulte de aplicación, le informamos de que en itsokgeneration tratamos los datos personales que nos facilitas para las siguientes finalidades:

1. Tramitar tu alta como cliente, gestionar el proceso de compra así como gestionar tu relación contractual con nosotros.

2. Envío de comunicaciones comerciales sobre los productos de itsokgeneration, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio (correos electrónicos, SMS, notificaciones PUSH, correo postal, etc.), que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación de los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Además, en el caso de que no desees recibir más publicidad, sólo tienes que entrar en tu cuenta y desactivar el envío de Newsletter y comunicaciones.

3. Elaboración de perfiles comerciales en base a la información obtenida de fuentes internas y externas, con la finalidad de remitirte publicidad personalizada y analizar tu comportamiento de compra.

4. Para la realización de estudios estadísticos que nos permitan mejorar nuestros servicios y para la realización de tareas básicas de administración.

5. Prevención de abusos y fraudes.

6. Cesión de datos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales), siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.
   
   

7.3. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Tus datos serán conservados mientras dure la relación contractual, o solicites su supresión o portabilidad, así como el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. La legislación actual obliga a mantener los registros financieros durante un plazo determinado.

En caso de retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento, los datos se bloquearán y dejarán de tratarse, y se conservarán por un plazo de 4 años a efectos de poder reclamar o defendernos de posibles reclamaciones.

 
7.4. LEGITIMACIÓN
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales?

 Las bases legales para el tratamiento de tus datos personales correspondientes a cada una de las finalidades (1) a (5) incluidas en el apartado 7.2. “Finalidades” son las siguientes:

- Finalidad (1): La ejecución de un contrato con itsokgeneration en relación con la compra de productos.

- Finalidad (2): Consentimiento expreso otorgado a itsokgeneration en el momento de recogida de tus datos personales.

- Finalidades (3) y (4): Consentimiento expreso otorgado a itsokgeneration en el momento de recogida de tus datos personales en relación con la elaboración de perfiles basado en fuentes externas y la satisfacción de un interés legítimo perseguido por itsokgeneration en relación con la elaboración de perfiles basada en fuentes internas. 

- Finalidades (5) y (6): El cumplimiento de las obligaciones legales que resulten de aplicación a itsokgeneration.

7.5. DESTINATARIOS

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos personales?

Tus datos personales no serán cedidos a ningún tercero, excepto a aquellos terceros para los cuales resulte necesaria su intervención para la correcta gestión de la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc.).

Además, tus datos también podrán ser cedidos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.

7.6. DERECHOS
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales y cómo puedes ejercerlos?

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. itsokgeneration dejará de tratar tus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. 

Igualmente, podrás ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros enviando una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico hola@itsokgeneration.com o bien, comunicándolo por escrito a nuestra dirección postal Melany Domínguez, Calle La Unión 2, 8. Quart de Poblet, Valencia 46930, indicando el nombre y apellidos, usuario y email con el que te diste de alta. La solicitud de ejercicio de cualesquiera de tus derechos deberá ir acompañada de una copia de documento oficial que te identifique, DNI, NIE o Pasaporte.

De igual modo, te informamos que puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

8. COOKIES

Te informamos igualmente que para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados, e informarte online de nuestras ofertas para clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en www.itsokgeneration.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por itsokgeneration y por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a la opciones de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de cookies.

9. ENVÍOS

En It's OK Generation nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excepcional, incluyendo un envío rápido y seguro. Trabajamos en colaboración con FEDEX para garantizar que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, se detallan nuestras políticas y tarifas de envío:

Opciones de Envío y Tarifas

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de la ubicación del cliente y el importe de la compra. A continuación, se describen nuestras principales opciones de envío:

• Envío Peninsular (España)
  

  • Tiempo de envío 2-4 días hábiles
  • En compras de hasta 25,99€ el envío es 5€
  • En compras a partir de 26€ el envío es 2,99€

     

• Envío insular y resto de España

• Ceuta (15 días hábiles): 17€ 

• Melilla (15 días hábiles): 15€ 

• Canarias a través de Banango

• Baleares (5 días hábiles): 15€

• Envío a la Unión Europea (en función del país)
  
  

• Portugal (3 días hábiles): 19€

• Italia (3 días hábiles): 19€

• Alemania (5 días hábiles): 19€

• Francia (5 días hábiles): 19€

• Bélgica (5 días hábiles): 18€

• Países Bajos (5 días hábiles): 18€

• Dinamarca (5 días hábiles): 21€

• Irlanda (10 días hábiles): 21€

• Suiza (7 días hábiles): 27€

• Envío a resto de países no nombrados no disponible por el momento :(
  
  

Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto y la localización del cliente.

Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1-2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Seguimiento de Pedidos

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento de FEDEX. Podrás rastrear tu pedido en tiempo real a través de la página web de FEDEX.

 Dirección de Envío

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por envíos retrasados o fallidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.

 Problemas con la Entrega

• Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido, como un retraso o un paquete perdido, por favor contáctanos a somos@itsokgeneration.com para que podamos asistirte.

Envíos a Apartados de Correos

• Lamentablemente, no podemos realizar envíos a apartados de correos o direcciones militares.

Cambios en la Política de Envío

• Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla con frecuencia. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

10. REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.itsokgeneration.com. Deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Ten en cuenta que el importe mínimo para poder realizar la compra es de 7€. Es fundamental que los datos del formulario de facturación y envío sean los correctos, puesto que itsokgeneration reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc. Todas las especificaciones, y demás detalles que el comprador desee en el producto, deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido. En caso de que el cliente no especifique sus personalizaciones, itsokgeneration elegirá los detalles por defecto, sin que el cliente pueda rechazarlo. itsokgeneration no estará obligada a solicitar al cliente los datos que pudieran faltar en su pedido para la fabricación del producto. Sin embargo, itsokgeneration podrá, en los casos que pueda detectar algún error, contactar con el cliente al email que éste haya facilitado en el formulario para solicitar la aclaración del dato que pudiera faltar. En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido, y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada por itsokgeneration. Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 60 días desde la solicitud de información adicional por parte de itsokgeneration, el comprador no envía respuesta alguna, el pedido se tendrá por cancelado, y el precio no será reembolsado.

Una vez que el cliente realice el pedido, con la inclusión de todos los detalles y especificaciones que desea, y haya pagado el precio, y por tanto se haya validado la orden de compra, no se admitirán cambios, para lo que tendrá 14 días para hacer la devolución en su embalaje original y con todos los elementos que contenía el paquete enviado. 

Los precios y ofertas presentados en la website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.itsokgeneration.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas asociadas a itsokgeneration en España. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por itsokgeneration constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre itsokgeneration y sus clientes. itsokgeneration archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de itsokgeneration te remitirá por e-mail un comprobante de la compra.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

En It's OK Generation, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estuvieras contento con los productos adquiridos, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Por favor, ten en cuenta las siguientes condiciones y procedimientos:

 Condiciones Generales

• Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.

• Se debe incluir una copia del comprobante de compra.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en caso de defecto de fabricación.

Proceso de Devolución

• Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, envíanos un correo electrónico a hola@itsokgeneration.com con tu número de pedido, nombre completo, productos que deseas devolver y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 72 horas hábiles con las instrucciones detalladas. Por favor, indica en el asunto del mail la palabra DEVOLUCIÓN + tu número de pedido. 

• Gastos de Envío de Devolución: En este momento no podemos ofrecer devoluciones gratuitas (somos una marca muy pequeña). Por lo que el cliente es responsable de los gastos de envío para la devolución de los productos. Los costos varían según la ubicación del cliente. Para agilizar el proceso, el envío se realizará con la misma empresa que enviamos (FEDEX). 

• Dirección de Devolución: Calle La Unión 2, 8. Quart de Poblet 46930, Valencia. A la atención de It's OK- Melany Domínguez. 

 Cambios de Producto

• En este momento no ofrecemos cambios. Por lo que si deseas cambiar un producto por otro, deberás proceder con la devolución del artículo original siguiendo el procedimiento descrito y realizar una nueva compra en nuestro sitio web. El reembolso del producto devuelto se realizará una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo.

• En caso de cambio por un defecto de fabricación, cubriremos los gastos de envío tanto para la devolución del artículo defectuoso como para el envío del nuevo producto.

Reembolso

• Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de reembolso puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.

• Importe a Reembolsar: El reembolso será por el importe total del producto, excluyendo los gastos de envío originales.

Productos Defectuosos o Envíos Erróneos

• En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros inmediatamente a hola@itsokgeneration.com proporciónanos una descripción del problema y, si es posible, una foto del producto. Cubriremos los costes de devolución y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Excepciones

• No aceptamos devoluciones de productos en promoción, salvo en caso de defectos de fabricación.

• Los artículos que se encuentren fuera del período de devolución de 14 días no serán aceptados.

Contacto

• Para cualquier pregunta o consulta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, puedes contactarnos a través de hola@itsokgeneration.com

Somos una marca muy pequeña y cada compra nos importa💙 Por ello, nos esforzamos por crear productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ayudarte en cualquier aspecto relacionado con tus compras en It's OK Generation.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de itsokgeneration en el email somos@itsokgeneration.com

13. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La selección de productos ofrecidos en www.itsokgeneration.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles.

14. PAGO

Itsokgeneration te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades: Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa, MasterCard, Amex. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. También contamos con métodos express como Bizum, Shop Pay, Google Pay, Amazon Pay, PayPal y Apple Pay. 

Adicionalmente, en colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, te ofrecemos la opción de financiar tus compras con un pago a 3 plazos sin intereses. 

Puedes encontrar más información y los términos de uso de Klarna aquí. Consulta información general sobre Klarna aquí. Tus datos personales se tratarán en conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y la política de privacidad de Klarna.

15. PROMOCIONES

Solamente es posible introducir un código descuento en cada pedido. En nuestra Newsletter indicamos los códigos descuentos disponibles para que tú misma elijas cuál prefieres utilizar. 

Si tenemos varias promociones en vigor éstas no serán acumulables salvo que se indique lo contrario. Por lo tanto, no se aplicarán códigos de descuento en unidades ya rebajadas.

Algunas promociones como el Envío Gratuito o a 1,99€ quedan limitadas a Península. Además, las promociones con rebaja en segunda unidad o siguiente siempre aplicarán en la joya de igual o menor importe del pedido. 

Los artículos que se regalan en promociones especiales y sorteos no admiten cambios ni devoluciones.

Los errores y las erratas evidentes no son vinculantes. Por ejemplo, si compras un Feel Good Journal que se ofrecía por error a 1€, itsokgeneration se reserva el derecho a la cancelación total o parcial del pedido, reembolsándote así el importe que hayas pagado.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUEROS

Las compraventas realizadas en www.itsokgeneration.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.